Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

а) В соответствии с законом покупателю возвращается при заявке на возврат:
· не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия – 100% номинальной стоимости билета;
· менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% номинальной стоимости билета;
· менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% номинальной стоимости билета;
· менее 3 дней – 0% номинальной стоимости билета.

б) Денежные средства 100% возмещаются также в случае документально подтвержденной болезни, при предоставлении подтверждающего документа (больничного листа) не позднее дня проведения концерта.
​
в) Денежные средства 100% возмещаются в случае отмены мероприятия.
​
г)Денежные средства 100% возмещаются в случае смерти родственника при наличии подтверждающих документов.

д) В случае переноса концерта в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442 денежные средства не возвращаются, а все билеты действуют на новую дату.
​
е) Imperial Orchestra возмещает 100% денежных средств для иногородних зрителей, в случае переноса концерта при условии подтверждения.
​
Imperial Orchestra дает возможность выбора другой даты или другого концерта при невозможности посетить концерт в дату, на которую официально перенесен концерт.

Для возврата билета перейдите в форму по ссылке:
https://widget.afisha.yandex.ru/refund
* данная ссылка также есть у вас в письме с билетами
​
Если вы хотите поменять дату при переносе или у вас остались вопросы -
пишите нам в WhatsApp https://wa.me/78122195000